Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 88ne

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên 88ne, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi sử dụng dịch vụCập nhật khi có thay đổi chính sách
88ne Điều khoản và điều kiện của 88ne
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — 88ne áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính, trong khi bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã OTP. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý tài khoản và yêu cầu pháp lý; bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối đến 88ne đều được bảo vệ bằng SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa từ đầu đến cuối trong hệ thống của chúng tôi.

Xác minh tài khoản

Trước khi rút tiền lần đầu, tài khoản cần xác minh ví điện tử đã dùng để nạp. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và rút ngắn thời gian xử lý về sau.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo yêu cầu pháp lý áp dụng. Yêu cầu xóa dữ liệu có thể gửi qua email hỗ trợ và sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn sảnh của bạn. Bạn có thể quản lý cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn sử dụng, đến chính sách giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua các kênh bên dưới. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trực tiếp trên trang.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xem lại tài khoản qua email chính thức của 88ne.

Biểu mẫu yêu cầu

Dành cho các yêu cầu chính thức như đóng tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc báo cáo sự cố thanh toán qua ví nội địa.

Câu hỏi về điều khoản sử dụng 88ne

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến về điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống liên quan đến chính sách của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng ký đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trên trang. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu theo quy trình lưu trữ dữ liệu nội bộ, thường trong vài ngày làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị ngay trên nền tảng khi bạn đăng nhập.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều tuân theo điều khoản chung của 88ne. Ngoài ra, điều khoản riêng của từng ví điện tử cũng áp dụng độc lập từ phía nhà cung cấp đó.

Tùy mức độ vi phạm, 88ne có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo chính sách hoàn trả hiện hành sau khi xác minh danh tính.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua biểu mẫu hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh, số dư đủ điều kiện sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn đã dùng để nạp.